في متجر في خدمتك ، نولي أهمية كبيرة لتجربة عملائنا ونحرص على سرعة إرجاع المبلغ في حالات إلغاء الطلب كما يلي:
إلغاء الطلب قبل 12 ساعة:
1. إرجاع المبلغ إلى البطاقة المستخدمة إذا تم الإلغاء قبل 12 ساعة أو إذا كان الطلب تحت المراجعة.
2. تزويد العميل بصورة تثبت إرجاع المبلغ.
3. إذا لم يُسترجع المبلغ، يجب على العميل التواصل مع البنك المصدر للبطاقة.
إلغاء الطلب قبل 24 ساعة:
1. التواصل مع العميل للتحقق من صحة الطلب وبياناته.
2. يجب على العميل تقديم رقم الحساب البنكي (الآيبان) واسم البنك.
3. تعبئة النموذج المتوفر في أسفل الصفحة الرئيسية.
4. تحويل المبلغ إلى الحساب البنكي مع خصم الرسوم الإدارية، وتستغرق مدة التنفيذ من 3 إلى 7 أيام عمل.
الدفع بالتقسيط:
1. إرجاع المبلغ إلى الشركة المتعاقدة مع المتجر.
2. يتعين على العميل متابعة الأمر مع الشركة، وسنقوم بتزويده بما يثبت إرجاع المبلغ.
إلغاء الطلب من قبل المتجر:
في حال ألغى المتجر الطلب، سيتحمل المتجر كافة الرسوم المتعلقة بعملية الشراء.
